Качественная претензия поможет устранить нарушения и получить компенcацию
80 % Дел, когда претензия сработала
Зафисируем факт нарушения, оценим, рассчитаем ущерб, установим вину
Подготовим исковое заявление, проведем презентацию, направим в суд
Готовим стратегию, защищаем, доводим до результата
100 %Если не помогла претензия, то поможет судебная защита
Произошло затопление квартиры собственника, расположенной на последнем этаже, путем проникновения воды с технического помещения, расположенного выше.
Причиной затопления является протечка крана/вентиля на техническом этаже.
Собственником была вызвана аварийная служба, которая перекрыла воду.
Спустя 3 дня пришел сотрудник Управляющей компании для составления акта, но весь ущерб зафиксирован не был, составлена только описательная часть видимых повреждений стен и потолка. Не зафиксированы повреждения мебели и техники, а также электропроводки.
Акт собственнику не предоставили.
Проблема затопления соседей, к сожалению, достаточно актуальна в многоквартирных домах.
Причин может быть много, например, неисправность в водопроводе, повреждения коммуникаций при ремонте, либо же неосторожность самих владельцев квартир.
*Источник: https://ru.freepik.com/free-vector/abandoned-futuristic-bathroom-flooded-interio
Изображение от vectorpouch на Freepik
Причиненный имуществу вред должен быть возмещен в полном объеме причинившим его лицом (ст.1064 Гражданского кодекса).
Соответственно, в зависимости от того, вследствие чьих действий или недостатков работ произошло затопление, требование о возмещении вреда можно предъявить:
К управляющей компании или ТСЖ, если они ненадлежащим образом обслуживали общедомовое имущество, в частности, коммуникации в доме.
К застройщику, если затопление возникло из-за недостатков при строительстве.
К соседу, виновному в затоплении, например, если он забыл выключить кран в ванной.
В определении причины затопления в каждом конкретном случае поможет экспертиза.
По общему правилу причинитель вреда освобождается от его возмещения, если докажет отсутствие своей вины (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ).
Однако, если вред были причинен из-за некачественной работы или услуги, он подлежит возмещению исполнителем независимо от наличия его вины и договора на соответствующие работы или услуги (ст.1095 Гражданского кодекса).
Управляющая компания на основании договора осуществляет управление многоквартирным домом по решению собственников.
В первую очередь она должна обеспечивать надлежащее состояние общедомового имущества, в том числе, коммуникаций.
Управляющая компания несет ответственность перед собственниками за качество услуг и работ, направленных на поддержание надлежащего состояния общего имущества в доме, его содержание.
*Источник: https://unsplash.com/photos/ofpGbtHyvm0
Качество услуг и работ должно соответствовать всем требованиям технических регламентов и правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме (п.2.3 ст.161 Жилищного кодекса).
Технические помещения в многоквартирном доме и оборудование в нем являются общим имуществом собственников квартир и иных помещений в многоквартирном доме.
Таким образом, управляющая компания должна обеспечивать исправность вентиля/крана в техническом помещении.
Соответственно, компания должна возместить вред, причиненный в результате затопления из-за неисправности такого вентиля или крана.
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.
В состав убытков входит реальный ущерб, к которому относятся:
*Источник: https://ru.freepik.com/free-vector/home-renomation-flat-composition-with
Изображение от macrovector на Freepik
ВАЖНО! Таким образом, причиненный в результате затопления квартиры вред должен быть возмещен в размере расходов, необходимых для приведения квартиры в состояние до затопления.
Зафиксировать причиненный вред и посчитать размер ущерба.
Например, это можно сделать в акте осмотра квартиры специалистом, либо представителями управляющей компании.
Для расчета размера ущерба можно заказать оценку или экспертизу, либо приложить чеки об оплате уже выполненных ремонтных работ. Управляющую компанию желательно уведомить о дате и времени осмотра квартиры оценщиком или экспертом.
Направить управляющей компании претензию с требованием о возмещении причиненных убытков.
Претензию можно направить заказным письмом по юридическому адресу, либо отнести нарочно.
Обратиться в суд.
Если управляющая компания откажется возместить ущерб добровольно, в суде можно дополнительно взыскать проценты за пользование денежными средствами, штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы и компенсацию морального вреда.
Штраф взыскивается за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей.
Взыскание расходов на проведение оценки, экспертизы необходимо также включить в исковые требования.
Государственную пошлину платить не потребуется.